Bagi 1bwin, permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan. Ia adalah teras kepada cara kami beroperasi. Kami menyediakan alat kawalan diri, panduan praktikal dan sokongan penuh supaya setiap ahli di Malaysia dapat menikmati pengalaman bertaruh yang selamat dan terkawal.
Bagi kebanyakan orang Malaysia, pertaruhan online adalah satu hobi — cara untuk menikmati perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, menyaksikan aksi badminton kejohanan dunia, atau mencuba nasib di meja blackjack dan slot kegemaran. Ia sepatutnya menyeronokkan, santai dan terkawal sepenuhnya.
Namun, 1bwin sedar bahawa sesetengah individu mungkin menghadapi cabaran dalam mengawal tabiat pertaruhan mereka. Itulah sebabnya platform kami direka bukan sahaja untuk memberikan pengalaman bermain yang terbaik, tetapi juga untuk memastikan setiap ahli mempunyai akses kepada alat dan maklumat yang mereka perlukan untuk bermain secara bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab di 1bwin bermaksud anda sentiasa memegang kawalan — anda yang menentukan berapa banyak masa dan wang yang ingin dilaburkan, bukan sebaliknya. Platform kami menyediakan pelbagai mekanisme kawalan diri yang boleh anda aktifkan pada bila-bila masa, tanpa bayaran tambahan dan tanpa soal siasat.
Kami percaya bahawa seorang ahli yang bermain dengan bertanggungjawab adalah ahli yang lebih gembira, lebih kekal bersama platform kami, dan paling penting — lebih sihat dari segi emosi dan kewangan. Ini adalah pelaburan jangka panjang bagi kedua-dua pihak.
Jawab soalan mudah ini dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada 3 atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami.
Semua alat berikut tersedia percuma untuk setiap ahli 1bwin dan boleh diaktifkan terus melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam sehari atau seminggu. Sebaik had ditetapkan, sistem 1bwin akan menolak automatik sebarang cubaan deposit yang melebihi had tersebut — tidak kira melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.
Aktifkan pemasa sesi bermain anda. Platform 1bwin akan menghantar notifikasi apabila anda telah bermain selama 30 minit, 1 jam atau tempoh yang anda tetapkan sendiri. Ini membantu anda kekal sedar tentang berapa lama masa yang dihabiskan.
Perlukan rehat pendek? Aktifkan mod cool-off selama 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun anda tidak boleh digunakan untuk sebarang pertaruhan, walaupun anda meminta pembukaan semula lebih awal.
Jika anda memerlukan rehat yang lebih lama, pilihan pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau 5 tahun tersedia. Akaun akan disekat sepenuhnya dan kami tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada anda sepanjang tempoh tersebut.
Semak semula sejarah pertaruhan, deposit, pengeluaran dan tempoh masa bermain anda dengan laporan terperinci yang boleh diakses bila-bila masa. Maklumat ini membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang tabiat bermain anda.
Pasukan sokongan 1bwin yang mahir berbahasa Melayu sedia membantu anda pada bila-bila masa. Sama ada anda ingin mengaktifkan had kawalan, mendapatkan panduan atau sekadar bercakap tentang kebimbangan anda — kami sentiasa ada.
Mengenal pasti masalah pertaruhan pada peringkat awal adalah langkah terpenting. Berikut adalah lapan tanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang tersayang:
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Berikut adalah langkah mudah yang boleh anda ambil hari ini:
Log masuk ke akaun anda dan gunakan live chat atau e-mel support@1bwin.my. Beritahu kami bahawa anda ingin mengaktifkan alat kawalan diri atau memerlukan sokongan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Pasukan kami akan membantu anda menetapkan had deposit, had masa atau mengaktifkan kunci diri sementara dalam masa kurang dari 10 minit. Tiada soal siasat, tiada proses panjang.
Untuk sokongan lebih mendalam, kami menggalakkan anda menghubungi talian kaunseling kebajikan keluarga di Malaysia. Berbincang dengan profesional terlatih boleh membuat perbezaan yang besar.
Selepas tempoh rehat, jika anda ingin kembali bermain, anda boleh meminta semakan semula akaun dengan syarat anda berasa benar-benar bersedia dan akan menetapkan had kawalan yang bersesuaian.
Semua maklumat yang anda kongsikan dengan pasukan sokongan 1bwin berkaitan permainan bertanggungjawab adalah sulit sepenuhnya dan tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak luar.
Proses ini mudah dan boleh diselesaikan dalam masa kurang dari 5 minit. Semua perubahan berkuat kuasa serta-merta.
Nota Penting: Mengikut dasar 1bwin, had deposit hanya boleh dikurangkan dengan serta-merta. Sebarang peningkatan had deposit memerlukan tempoh menunggu 7 hari untuk berkuat kuasa — ini adalah langkah perlindungan untuk kepentingan anda sendiri.
1bwin mengambil pengesahan umur dengan sangat serius. Platform kami hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas mengikut undang-undang Malaysia. Kami melaksanakan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat untuk memastikan tiada individu bawah umur yang menggunakan platform ini.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki mengisi tarikh lahir yang tepat. Sebelum pengeluaran pertama, dokumen pengenalan diri (MyKad) diperlukan untuk mengesahkan bahawa anda memang telah mencapai umur 18 tahun. Akaun yang disyaki milik individu bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.
Daftar akaun 1bwin hari ini dan nikmati pengalaman pertaruhan yang selamat, terkawal dan menyeronokkan. Tetapkan had anda dari hari pertama dan bermain mengikut kemampuan anda sendiri.
Dengan mendaftar, anda bersetuju untuk bermain secara bertanggungjawab. Had umur minimum: 18 tahun.